对邯郸市第十五届人民代表大会

第七次会议第331号建议的答复

刘子琦代表:

　　您提出的关于加强我市酒店行业摄像头监管的建议收悉，现答复如下：

商务部门作为商贸流通行业主管部门，大力推动全市住宿餐饮业绿色、安全、快速发展。主要做好以下几方面工作：

一、开展绿色饭店和钻级酒家创建工作

近两年来，按照全省绿色饭店和钻级酒家创建工作安排部署，全力推进我市绿色饭店和钻级酒家创建工作，不断提升全市住宿餐饮行业接待能力和水平，2019年，重点推动丽都国际大酒店和丛台大酒店成功创建国家五叶级绿色饭店和五钻级酒家酒店。2021年4月，春满园餐饮、鲜客坊餐饮、狄家食铺、磁州大酒店新民肴等四家餐饮企业通过三叶、三钻评审及迎检工作，获得国家三叶级绿色餐饮和三钻级钻级酒家荣誉称号，推动全市住宿餐饮行业向服务标准化、国际化、节能化发展。

二、加强住宿行业疫情防控工作

严格按照国家、省市新冠肺炎疫情常态化防控措施要求，对全市宾馆酒店（23家星级宾馆由文广旅部门负责）进行常态化督导检查，要求重点宾馆饭店建立健全员工健康台账，认真落实宾馆酒店住宿客人查验健康码、行程码、监测体温等措施，强化定时通风消杀、客房一客一消毒等，加强员工防疫管理，工作期间需全程佩戴口罩、加强个人健康监测上报等。目前重点是对宾馆酒店服务人员开展全员疫苗接种工作，督促县区商务主管部门按照属地责任分工，加快疫苗接种工作。

三、会办意见

市公安局：一是迅速开展排查。组织各县（市）公安局、各分局治安大队和基层派出所对宾馆、酒店、招待所等住宿经营场所开展排查清理工作，对客房逐一进行细致检查，重点对电视机顶盒、插座、空调等能够通电的对床部位进行检查。发现针孔摄像头，迅速立案调查，追根溯源，力争破获一批违法犯罪案件，抓获一批违法犯罪人员。二是压实主体责任。各县（市）公安局、各分局治安部门指导和督促旅馆建立健全安全防范措施和管理制度，保障住宿旅客人身和财产、生命安全，广泛开展教育培训，提高旅馆从业人员识别发现针孔摄像头的意识和能力。每半年至少召开一次旅馆业主或者治安责任人例会，宣传法律法规，通报治安情况，指出存在问题，督促落实管控措施。与旅馆签订责任状，压实主体责任。三是依法严格管理。因安全防范措施落实不到位，安全管理制度不健全，存在治安隐患，导致客房被安装针孔摄像头，造成住宿旅客隐私信息被泄露的，对涉事旅馆予以责令整改或停业整顿，导致发生重特大案件，造成恶劣社会影响的，依法吊销其特种行业许可证。

市文广旅局：一是按照星级标准，严把审查关。严格按照国家标准，认真执行有关规定，对硬件不达标、安全设施设备不达标、老化严重的星级饭店进行通报，责令整改。各星级饭店要结合标准，不得任意按照摄像头等监控设备，对星级饭店进行必要的增置和改造，要强调星级饭店的整体性，强化员工对星级标准的熟知和使用，完善服务与管理评价制度，注重服务质量。二是动态跟踪管理，加强社会监督。会同商务局、市场监管局、公安等部门对星级饭店进行监督检查，采取自查、互查、抽查、暗访等检查方法对星级饭店客房、浴室等各个部位进行检查，对发现的问题立查立改，确保星级饭店安全生产秩序，营造平安、和谐、有序的旅游环境。

                                                                                                         邯郸市商务局

                                                                                               2021年6月15日